Politique de remboursement

Sur notre site d'accessoires de tricot, nous comprenons l'importance de votre satisfaction. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement conviviale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous le retourner dans son état d'origine. Nous offrons un remboursement intégral du montant de l'article retourné, ou vous avez également la possibilité d'échanger l'article contre un autre de notre sélection. Nous croyons fermement que la qualité de nos produits est primordiale, c'est pourquoi nous sommes prêts à vous offrir cette garantie de satisfaction. Votre passion pour le tricot mérite le meilleur, et c'est ce que nous nous engageons à vous fournir.

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.